TM-600-Frågor om Fingeravtryck

Enheten tar lång tid på sig att känna igen fingeravtryck / läser inte av fingeravtryck

Enheterna TM-626 och TM-828 (SC) har en fingeravtrycksläsare som gör det möjligt att låta personal stämpla med fingeravtryck.

I vissa fall varierar funktionen på läsaren. Läs nedan vilka åtgärder som då kan behöva vidtas.

Rengöring

I lätt fuktiga miljöer och om fingeravtrycksläsaren blir smutsig, behöver läsaren regelbundet göras ren. Torka av läsaren med en luddfri ren duk lätt fuktad med t.ex fönsterputs som ej lämnar en hinna efter sig. Torka enbart av fingeravtrycksläsarens linsglas. Undvik kontakt med plastdetaljer runt om, då dessa kan skadas vid längre kontakt med starka rengöringsmedel.

Skador på enheten som är orsakade av att starka medel eller oaktsamhet använts, täcks inte på garantin. Behöver ni ytterligare råd om vad ni skall använda för att göra rent läsaren, kontaktar ni vår support på [email protected]

Vi råder även er att se till att personal som brukar fingeravtrycksläsaren, gör detta med rena händer.

Öka fingeravtrycksläsarens känslighet

Om fingeravtryck tar lång tid att läsa av eller inte kan läsas av alls trots att fingeravtrycksläsaren är ren, kan viss justering av läsarens känslighet ändras. Detta görs genom att gå in i enhetens meny och kan alltså bara göras av en användare med behörigheten supervisor.

Tryck MENU och identifiera dig som supervisor.
Gå sedan till ”Systeminställningar” och tryck ”OK”.
Bläddra till ”Fingeravtryck” och tryck ”OK”.
Bläddra till ”FP sensorkänslighet” och tryck ”OK”.
Välj värdet ”Hög” och tryck på ”OK”.

Tryck sedan ESC, tills ni lämnar menyn och prova sedan läsaren på nytt.

OBS! att om ni behövde göra justeringen redan vid första registreringen av fingeravtryck, så behöver ni givetvis inte backa ut ur menyn, utan bara så ni kan gå in på ”Användarhantering” igen.

Fingeravtrycksprofil

För att fingeravtrycksavläsning skall fungera korrekt, finns det givetvis en del saker värt att tänka på.

Om personen har väldigt slitna fingeravtryck, kan det bli svårt att få dessa att fungera korrekt. Därför är de flesta enheter med fingeravtrycksläsare även utrustade med andra lösningar så som RFID eller pinkod.
Om personen har väldigt fuktiga fingrar, bör dessa torkas av innan.
Om personen har väldigt torra fingrar, kan användaren normalt sett andas på fingret för att ge det tillräcklig fuktighet.
OBS! Detta bör dock eventuellt undvikas i sjukdomstider.
Om personen nyligen, eller ofta använder starka medel som kommer i kontakt med händerna, kan detta påverka fingeravtrycken. Detta kan medföra att fingeravtryck kan fungera sporadiskt. Om detta inte kan undvikas, bör en alterantiv stämplingsmetod användas för användaren.

Test av fingeravtrycksläsaren

Enheten är utrustad med en funktion där fingeravtrycksläsaren kan testas. Med testet kan man se hur fingeravtrycksläsaren läser av/”ser” fingeravtrycket. Denna funktion nås via enhetens meny och kan därför endast nås av en supervisor.

Tryck ”MENU” och identifiera dig som supervisor.
Gå sedan till ”Systeminställningar” och tryck ”OK”.
Bläddra till ”Autotest” och tryck ”OK”.
Bläddra till ”Testa fingeravtryckssensor” och tryck ”OK”.

I skärmen visas nu en grå/vit rektangel. Om svarta fläckar visas i rektangeln redan från början, behöver du göra rent fingeravtrycksläsarens lins.

När du utför testet, lägger du på ditt finger och räknar ”Ett tusen ett, ett tusen två”, innan du tar bort fingret. Fingeravtrycket visas då normalt sett när du lyfter bort fingret.

Observera att testet läser av fingret något långsammare än, när du stämplar normalt. Men om ni ofta har problem med att fingret läses av dåligt, så är det på detta vis ni skall tänka när ni stämplar. Det är väldigt vanligt att personalen har alldeles för bråttom när de skall stämpla.

När du lägger på ditt finger med rätt tryck, skall fingeravtrycket synas i svart.

Trycker du för löst eller om fingeravtrycket är väldigt slitet, eller väldigt torrt, ser fingeravtrycket mörkgrått ut.

Trycker du för hårt, eller har väldigt fuktiga fingrar så kommer fingeravtryckets linjer att flyta ihop.

Om skarpa vita fläckar syns över större delen av skärmen, eller om rektangeln förblir vit, kan enhetens fingeravtrycksläsare vara ur funktion och behöva lagas. Ta då kontakt med vår support på [email protected]

Vad händer med fingeravtrycken, när de lagras på enheten?

Enheten lagrar inte en komplett bild av fingeravtrycket i sitt minne. Istället skapas en matematisk algoritm som lagras i enheten (en så kallad fingeravtrycksmall).

Detta sker genom att enheten tar en bild av fingret som tillfälligt lagras i enhetens ramminne (det tillfälliga arbetsminnet).

Därefter vektoriseras utvalda punkter av fingeravtrycket och körs sedan igenom en komplex krypteringsalgoritm, som sedan kopplas till användarens ID nummer och lagras i enhetens lagringsminne (det ”permanenta” minnet).

När personen sedan stämplar, utförs nästan samma process, dock utan att någon permanent lagring sker.

En bild tas som lagras i ramminnet (det temporära minnet), konverteras till vektor och körs igenom samma krypteringsalgoritm som när användaren registrerades. Därefter jämför enheten resultatet av den nu utförda krypteringsalgoritmen, med de algoritmer som finns lagrade i enhetens lagringsminne.

Eftersom krypteringsalgoritmer generellt sett är ganska långsamma att utföras och personal oftast har alldeles för bråttom när de försöker stämpla, rekommenderar vi att man vid stämpling gör följande: Lägg på fingret på läsaren och räkna ”Ett tusen ett, ett tusen två”, innan fingret tas bort. Då har läsaren gott om tid på sig att utföra sin kontroll med de lagrade algoritmerna i enhetens lagringsminne.

Den krypteringsalgoritm som skapades av fingeravtrycket och lagras i enheten kan inte exporteras och återställas till en bild av ett fingeravtryck. På så sätt garanteras att fingeravtrycket inte hamnar i orätta händer.

Om en person inte vill registrera sitt finger, om registrering av personens fingeravtryck misslyckas eller om stämpling med en persons fingeravtryck ofta krånglar, kan personen då istället stämpla med antingen RFID bricka/RFID kort eller ID+Pinkod.

Körs enheten tillsammans med PC-programvaran, kan och bör mallen synkas till programvaran, för att enkelt kunna använda samma mall om ni har flera enheter kopplade till samma programvara.

Ett annat scenario där det är smidigt att ha mallen lagrad i PC-programvaran, är om enheten behöver bytas ut, eller fabriksåterställas, så kan mallen synkas ut till enheten på nytt, utan att fingeravtryck behöver registreras igen.

Körs enheten tillsammans med Cloud-programvaran, kan ingen synkning av fingeravtryck ske, på grund av gällande restriktioner. Fingeravtryck lagras i dessa fall endast i den del av utrustningen som ert företag har i sin fysiska ägo. Fingeravtrycksmallar i Cloud-programvaran, måste därför registreras i varje enskild enhet där fingeravtryck skall kunna användas för stämpling.

Hur registrerar man ett fingeravtryck i terminalen (Enbart TM-626)

För att registrera fingeravtryck i terminalen, trycker ni ”MENU” knappen.

Har ni skapat en användare med behörigheten ”Supervisor” och synkroniserat användaren till terminalen, kommer det stå ”Identifiera” i displayen.

Har ni ingen användare med behörigheten ”Supervisor”, så kommer ni direkt in i terminalens huvudmeny.

För att identifiera, trycker ni det ID nummer som er supervisor har. (ID nummer till användare, ser ni i er PC-programvara på ”Ändra” ”Användare.)

Har ni sedan tidigare en RFID bricka, ett RFID kort eller ett fingeravtryck registrerat på er ”Supervisor”, kan ni givetvis använda detta istället för att slå in ID numret.

När ni skrivit in ID nummer, trycker ni på ”OK” knappen.

Ange det lösenord som hör till användaren och avsluta med ”OK” knappen.

I huvudmenyn, trycker ni ”OK” på ”Användarhantering”, som är det första alternativet i listan.

Välj den användare ni vill registrera fingeravtryck på, genom att bläddra med pilarna, eller trycka det ID nummer som står framför användaren i listan och tryck sedan på ”OK” knappen.

Välj ”Redigera” och tryck ”OK”.

Bläddra ner till ”Fingeravtryck” och tryck ”OK”.

Välj det finger ni vill registrera genom att trycka den siffra som står på fingret i displayen. Tryck sedan på ”OK” knappen.

Lägg på det finger som ni valt att registrera enligt skärmens instruktioner. Ni upprepar registreringen 3 gånger. Efter varje lyckad hörs ett ”pip” i enheten. Om en registrering misslyckas hörs ett felljud. Då försöker ni igen.

Ta ned till hand och låt den hänga vid din sida, i mellan registreringarna för att simulera att du kommer till klockan på nytt. Detta för att garantera att du ändrar din position något mellan varje registrering och på så sätt garantera att fingret inte enbart fungerar i en viss position.

Stapeln till vänster visar ”kvalitén” på registreringen. Stapeln till höger (1,2,3), visar vart ni är i processen.

Bilden nedan visar korrekt fingerplacering på läsaren. Lägg på fingret med ett litet tryck och lyft sedan upp fingret från läsaren.

Om registreringen lyckades och ni är klara, kommer ni tillbaka till denna meny igen. (En annan siffra än 0, kommer troligtvis visas på raden ”Fingeravtryck”.)

Här kan ni alternativt, trycka ”OK” på fingeravtryck igen, för att registrera ytterligare finger. Ni upprepar då processen igen, dock väljer ni ett annat finger.

Vi rekommenderar att minst ett fingrar på vardera hand registreras. Så att personen kan ta ett annat finger om personen har fått en skada på fingret eller bär plåster på det finger som registreras.

Vi rekommenderar pekfinger på höger (nr 6), respektive vänster hand (nr 3).

När ni har registrerat fingeravtryck färdigt för denna person, kan ni registera fingeravtryck för en annan person genom att trycka ”ESC” knappen två gånger, för att komma tillbaka till användarlistan. Välj sedan en annan användare.

Är ni färdiga med all registrering, trycker ni ”ESC” knappen tills ni kommer tillbaka till klockan på enheten.

Nu när ni registrerat färdigt är det viktigt att synkronisera detta med datorn. Detta gör ni ifrån datorns programvara i riktningen ”TM>PC”.

Läs om hur du gör synkronisering här: Hur utför man synkronisering av användare?

(Synkronisering gäller ej cloudprogramvaran.)