Fröbergs Support för stämpelur

För att kunna hantera support ärenden bättre, använder vi ett support ärende system. Varje support ärende tilldelas ett unikt ärendenummer, där du sedan kan följa ditt ärende och få dina svar. För din egen referens och i fall du stöter får ett nytt ärende relaterat till ett tidigare kommer dina gamla ärenden sparas. En giltig e-post adress krävs för att registrera ett ärende.


Manual och särskild information för personalliggare

(Fröbergs RFID/Fingerprint TM-600 & TM-800 Serien)

Manual:
Nerladdningsbar PDF, finner ni här: TM-600 Manual - PDF

Särskild information om personalliggare:
Webbversionen finner ni här: Särskild information om personalliggare - Webb
Nerladdningsbar PDF, finner ni här: Särskild information om personalliggare - PDF


Viktig information om firmware uppdateringar

Eftersom vi allt oftare ser att kunder har frågor eller problem relaterade till firmware uppdateringar av terminalen, vill vi gå ut med följande information:

Firmware uppdateringar skall vanligtvis inte göras på enheter som redan är fullt fungerande. Firmware uppdateringar skall ej heller göras i tron om att de löser ett problem på en enhet som tidigare varit fullt fungerande.

Läs mer om detta här: Bör jag uppdatera firmware? 


Kunskapsbank

Ni har väl inte missat vår kunskapsbank?
Här kan du finna svar på många av de vanligt förekommande frågorna.
Kunskapsbanken uppdateras regelbundet med nya svar på frågor, men även med steg-för-steg guider med bilder.


Kunskapsbanken hittar ni i menyn överst på denna sida, eller så trycker ni på länken här:
Till kunskapsbanken

Rekommenderad version av PC-programvaran

Vi rekommenderar att kunder kontrollerar med oss, vilken version av PC-programvaran som bör vara installerad. Vi rekommenderar för tillfället version 1.3.10.

Tidigare rekommenderade: 1.3.7, 1.3.8 och 1.3.9

Här laddar du ner senaste rekommenderade:
Nerladdningssidan

Läs om hur du uppdaterar här: Uppdatera PC-programvaran


Fjärrsupport

Teamviewer

Fjarrsupport Fjarrsupport Mac


AnyDesk
:

Anydesk - Microsoft Windows


För att komma till Fröbergs ordinarie hemsida gå till:

www.frobergs.se